FAQ: Часто задаваемые вопросы
-
Актуальны ли цены и наличие на вашем сайте?
Информация о ценах на товары на нашем сайте носит справочно-информационный характер, точную стоимость и наличие уточняйте у менеджеров.
-
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа - 3 000 руб.
-
Я оплатил заказ, могу ли забрать прямо сейчас?
Самовывоз возможен только после поступления денежных средств на расчётный счет и при наличии товара на складе.
-
Участвуете ли вы в тендерах?
Да, мы участвуем в тендерах.
-
Можете ли сделать КП, мы хотим участвовать в тендере?
Да, присылайте вашу заявку на нашу почту info@paneco-ltd.ru
-
Есть ли у Вас курьерская доставка по Москве и МО?
Да, у нас свой штат водителей, развозим заказы по Москве и МО в рабочие дни с 10 до 18.
-
Сколько стоить курьерская доставка?
Стоимость курьерской доставки по Москве (в пределах МКАД) - 490 руб. Заказы на сумму свыше 10 000 рублей доставляются бесплатно. Стоимость доставки по МО рассчитывается индивидуально, уточняйте у менеджеров.
-
Когда будет осуществлена курьерская доставка?
При наличии товара на наших складах доставка будет осуществлена в течение 2-10 дней после поступления денежных средств на наш расчетный счет.
-
Возможен ли самовывоз с вашего склада?
Да, самовывоз возможен при наличии товара на складе и после поступления денежных средств на наш расчетный счет. У нас несколько складов:
1) Центральный склад: Москва, Кантемировская, 58 (здание П/О "Комплект")
Координаты: 55.639192, 37.645267, Схема проезда - Cкачать
Кон. лицо: Надежда Павловна Бугрова
Время работы: с 12.00 до 17.00 в рабочие дни.При себе иметь печать или доверенность (Будьте внимательны: у нас два юридических лица!!! ООО"Компания"ПанЭко" и ООО НПП"ПанЭко" - смотрите в счете, от какой из этих двух фирм выставлен счет, соответственно на нее нужна и доверенность).
Для пешеходов:
м. Кантемировская, последний вагон из центра, из стеклянных дверей налево, направо - подъем по лестнице на улицу, далее налево по ул. Кантемировская примерно 500 м., справа, через дорогу - здание П/О «Комплект», вход в стеклянные двери под надписью П/О «Комплект» и цифровыми часами. На проходной есть телефон. Позвоните 8(800) 550 72 31 доб. 888 и 889, и мы Вас встретим.
Для машин: при движении по ул. Кантемировская в западном направлении - заезд перед заправкой Лукойл (поворот направо); позвоните 8(800) 550 72 31 доб. 888 и 889, и мы закажем пропуск на Вашу машину. Перед шлагбаумом слева КПП - подходите с документами (свидетельство о регистрации автомобиля, права/паспорт), и Вам выдадут пропуск.
После проезда шлагбаума сразу направо (не разгоняться, вниз не спускаться). Левый пандус. Крайняя правая дверь. Входите и до конца, дверь направо, звонок.ВНИМАНИЕ!
Машины с транзитными номерами на территорию П/О "Комплект" не пускают.
2) Производственный склад: Горки Ленинские, Инновационный проезд, с1
Координаты: 55.639192, 37.645267, Схема проезда - Скачать
Наличие товара на складах уточняйте у менеджера.
-
Кто может забрать или получить заказ?
Забрать заказ может любой человек при наличии печати либо доверенности на получение оплаченного товара.
Образец шаблона доверенности на получение товара - Скачать
-
Есть ли доставка в регионы? Сколько стоит?
Да, мы поставляем нашу продукцию по всей России, а также за рубеж. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, уточняйте у менеджеров.
-
Какими ТК Вы отправляете заказы в регионы?
Отправляем следующими ТК:
- Деловые Линии
- «Желдорэкспедиция»
- «DHL»
- Экспресс-доставка «Курьер Сервис Экспресс»
Также вы можете сами заказать любую транспортную компанию для самовывоза с нашего склада.
-
Отправляете ли вы с соблюдением температурного режима?
Да, отправляем с соблюдением температурного режима, возможны варианты от +2 до +8 °С, - 70 °С и комнатная температура.
-
Работаете ли Вы с ЕАС (Казахстан, Россия, Белоруссия, Армения, Киргизия)?
Да, работаем, минимальный заказ от 20 тыс. руб.
-
Можно ли заказать у вас изготовление питательной среды или раствора по моим прописям?
Да, можно. Минимальный объем от 5 литров, стоимость и сроки уточняйте у менеджера.
-
Можно ли заказать продукцию, которой нет у вас на сайте?
Да, можно, по всем нашим производителям и поставщикам мы можем поставить любую их позицию, даже если у нас ее нет на сайте, при условии, что она разрешена для ввоза в РФ. Для расчета стоимости и сроков доставки напишите нам на почту info@paneco-ltd.ru, с указанием артикула и производителя.
-
Есть ли скидки для торгующих организаций?
Да, есть скидка от объема, рассчитывается индивидуально, уточняйте у менеджеров.